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免费营销软件后发者的机会在于为用户提供最好的方案

浏览次数:  发布时间:2018-05-13

【免费营销软件后发者的机会在于为用户提供最好的方案】顾客的冲突总是存在变化之中,永远不可能得到真正的满足,这也决定了从理论上来说,再激烈的免费营销软件市场也存在后发者的机会。我们能观察到的只是消费者的行为,至于行为背后的动机,则更多是靠我们推测出来的

顾客的冲突总是存在变化之中,永远不可能得到真正的满足,这也决定了从理论上来说,再激烈的免费营销软件市场也存在后发者的机会。

冲突的变化性决定了消费者的复杂性,同时也决定了免费营销软件市场总是存在大量的机会。冲突的这种变化性主要体现在三个方面:

第一,不是所有的冲突都能被直接观察到的,所以免费营销软件很可能给出的只是一个替代的解决方案,并没有直接解决消费者的冲突。

我们能观察到的只是消费者的行为,至于行为背后的动机,则更多是靠我们推测出来的。

我进面馆里,点了一碗面,可能我遇到的冲突是我饿了需要吃东西,因为从我在中午12点进店,饥肠辘辘的样子里面你可以推断出来。

但是,如果我点了一碗面没有吃完就走了,你可能就不太容易知道我行为背后的冲突是什么:有可能是不合胃口,盐放多了;有可能是食量不大,吃不完一碗面;有可能是赶时间,来不及吃完整碗面;也有可能只是害怕长胖,不敢吃完所有的面。

虽然都是没吃完,但是针对这种种冲突,可能就会诞生不同的细分市场。有更清淡的面馆,也有更精致的面馆,有更健康的面馆,也有1分钟就可以端上桌的快食面馆。以上种种都是冲突可能的解决方案,但更关键的是发现和判断消费者真正遭遇的冲突是什么。

第二,冲突总是复合存在的,必须分清什么是免费营销软件主要冲突,什么是免费营销软件次要冲突,首先要解决消费者的主要冲突,其次才解决消费者的次要冲突。

每个人都活得不轻松,有着多重的身份,需要解决多方面的问题,处理和很多人的关系,学习各种各样的知识,处处充满着无奈。

而大多数的消费品竞争到今天这个阶段,已经发生了相当充分的市场细分,消费者选择一个产品早已不单单是满足一个基本的需求,可能有很多复杂的冲突共同构建了消费者的这个消费行为。

进到便利店买水,除了基本冲突是生理性的,可能还有很多其他方面的冲突,比如价格适不适合我,包装是不是能够体现我的品味,是矿泉水还是纯净水对我的健康的影响等等。

对于大多数价格敏感度高的顾客,必须有便宜的纯净水供选择,如果只提供3块钱以上的矿泉水,总会让人有吃亏的感觉。

但是对于价格敏感度不高,但是想通过矿泉水彰显自己品味的顾客,恐怕提供更多设计优美、质量更高的矿泉水才能让他更喜欢进到这个便利店。

甚至,还有小部分消费者的主要冲突并不是口渴,而是家里没水了,或者要给心爱的人买一瓶水,每一种冲突对应的情境都是不同的。

第三,免费营销软件的冲突总是在不断地升级,当旧的冲突被解决,新的冲突就会出现;主要冲突被解决,次要冲突就成为了新的主要冲突。

人的需求是分层次的,一般来说,满足低层次的需要以后,高层次的需要就突显了出来。往往也可以简单概括为从无到有,从有到优,从优到其他个性化需求等等。

比如,肚子饿了,我们首先是追求吃饱;吃饱以后,我们又追求吃好;再之后,可能就是吃得健康,吃得个性化等等。

比如,分类网站,第一阶段解决的是消费者从无到有的需求。有很多二手货闲置在家不知道怎么处理,装修租房找不到想找的人,很多社会基础性工作没有专业的招聘平台等等,但是这些需求大多是低频度的,因为成本问题,企业很难一开始就针对某一方面提出很完善的解决办法。

赶集网这时候就应需而生了,用“啥都有”的概念,解决消费者一系列从无到有的冲突,也解决了自己的盈利问题。

当分类网站发展到一定阶段,消费者的基本冲突被解决以后,更高级的冲突就突显了出来。以蓝领招聘来说,应聘者需要更多的选择,更多的信息,更方便的沟通渠道。所以赶集网在第二阶段针对蓝领招聘这个领域,用更大量的投入和更专业的服务,解决了消费者更多的冲突,从“啥都有”的阶段跨越到“我最大”的阶段。

正因为冲突的这种多变性,免费营销软件的后发者才总是存在着超越的可能和机会。当先发者看似牢牢地占据了市场的领导地位时,免费营销软件的中小品牌凭借着或许微小的创新,或许革命性的技术,更好地解决部分消费群体的冲突,在侧翼发起进攻,划出自己的一块地盘,甚至完成对领导者的反超。

标签TAG:免费营销软件

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